Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Poker Game

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "Poker game" hoặc "nền tảng" đề cập đến trang web pokergame.im và toàn bộ dịch vụ do công ty vận hành cung cấp. "Người dùng" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được cấp tài khoản hoạt động trên poker game.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại pokergame.im, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà live, tài xỉu, jackpot, esports và tất cả các tính năng khác mà poker game triển khai trong hiện tại hoặc tương lai.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng poker game, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của poker game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam – đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Không đang trong tình trạng tự cấm chơi cờ bạc hoặc bị cơ quan có thẩm quyền hạn chế tham gia cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của poker game.
• Chỉ chơi bằng tiền của chính mình – không sử dụng tiền vay mượn, tiền của người khác hay tiền không rõ nguồn gốc.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại poker game.

Poker game có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin cung cấp không khớp hoặc tài khoản không qua được quy trình KYC (Xác minh Khách hàng), chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư liên quan đến hoạt động đáng ngờ.

3 Tài Khoản và Bảo Mật Thông Tin

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại poker game. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin thật hay giả – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối thanh toán bất kỳ khoản thắng cược nào.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Poker game khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của poker game.
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Poker game hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền được miễn phí từ phía poker game – tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Xác minh rút tiền: lần đầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Tiền thắng cược: phải được cược lại ít nhất 1 lần trước khi rút nếu có sử dụng tiền thưởng.

Poker game có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp tài khoản bị điều tra, số dư có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

5 Quy Tắc Cá Cược Chung

Tất cả các kèo cược tại poker game đều được xác lập dựa trên thông tin có sẵn tại thời điểm mở kèo. Poker game có quyền hủy, điều chỉnh hoặc đình chỉ bất kỳ kèo cược nào nếu có bằng chứng về sai sót kỹ thuật, thông tin không chính xác hoặc hành vi gian lận từ phía người dùng.

• Cược đã được xác nhận sẽ không được hủy nếu không có lý do chính đáng được poker game chấp thuận.
• Tỷ lệ cược hiển thị trên nền tảng là tỷ lệ chính xác tại thời điểm đặt cược – tỷ lệ có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, quy tắc giải quyết cược sẽ được áp dụng theo chính sách của từng môn thể thao hoặc trò chơi cụ thể.
• Kết quả từ nguồn chính thức của ban tổ chức hoặc nhà cung cấp game sẽ là kết quả cuối cùng.
• Poker game có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với một số sự kiện hoặc tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Poker game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại poker game:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Poker game có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện việc lạm dụng khuyến mãi hoặc đặt cược trái chiều có chủ đích để hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng không áp dụng cho một số loại cược hoặc trò chơi nhất định – vui lòng kiểm tra điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Poker game có thể thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Các Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ sự công bằng cho tất cả thành viên và tính toàn vẹn của nền tảng, poker game nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: mọi hình thức can thiệp vào kết quả trò chơi, khai thác lỗ hổng phần mềm hay sử dụng thông tin nội bộ.
• Sử dụng bot và phần mềm tự động: nghiêm cấm dùng bất kỳ phần mềm tự động, script hay công cụ AI nào để đặt cược hoặc chơi game thay con người.
• Rửa tiền: sử dụng poker game như công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc đặt cược trái chiều có chủ đích để trục lợi từ các chương trình thưởng.
• Đe dọa và quấy rối: hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

8 Quyền và Nghĩa Vụ Của Các Bên

Quyền của poker game:

• Từ chối, đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn.
• Cập nhật, sửa đổi các điều khoản và điều kiện theo quyết định nội bộ.
• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống hoặc nâng cấp tính năng.

Nghĩa vụ của poker game:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả thành viên.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong tài liệu này và các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chơi trong giới hạn tài chính cá nhân và thực hành cá cược có trách nhiệm.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

Poker game đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ để người chơi có thể kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách chủ động:

• Giới hạn nạp tiền: tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ của poker game để được hỗ trợ và tư vấn kịp thời, hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Poker game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi trong mọi trường hợp.

• Poker game không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của poker game đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• Poker game không chịu trách nhiệm về hành động hoặc quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính của chúng.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Poker game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của poker game sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/07/2025.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của poker game, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@pokergame.im – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live chat: trực tiếp trên pokergame.im – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý khiếu nại: poker game cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc.

Trong trường hợp khiếunại không được giải quyết thỏa đáng thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, poker game sẵn sàng tham gia quy trình hòa giải độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép. Mọi tranh chấp pháp lý sẽ được xử lý theo luật pháp hiện hành và thẩm quyền tài phán được quy định trong giấy phép hoạt động của chúng tôi.