Poker game tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại pokergame.im và giải thích rõ ràng cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc minh bạch và có trách nhiệm.
1
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, poker game thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch tài chính. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Thông tin nhận dạng |
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND |
Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ |
Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú |
Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch |
Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu thiết bị |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị |
Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian truy cập |
Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu hỗ trợ |
Nội dung chat, email, yêu cầu hỗ trợ |
Khi liên hệ hỗ trợ |
Poker game chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho hoạt động hợp pháp và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi cần thiết. Bạn có quyền từ chối cung cấp một số thông tin, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
2
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Poker game sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây – và chỉ những mục đích này. Dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ được dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:
- Vận hành tài khoản: tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản của bạn trên poker game.
- Xử lý giao dịch: thực hiện nạp tiền, rút tiền và phân phối tiền thưởng một cách chính xác và kịp thời.
- Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
- Ngăn chặn gian lận: phát hiện và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Thông tin dịch vụ: gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản hoặc cập nhật bảo mật quan trọng.
- Marketing (có sự đồng ý): gửi email khuyến mãi, thông báo về chương trình ưu đãi – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận.
- Tuân thủ pháp lý: đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
Poker game không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm khai thác điểm yếu trong hành vi cá cược. Chúng tôi tin vào việc cung cấp trải nghiệm lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả thành viên.
3
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Poker game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ, đảm bảo mọi hoạt động xử lý đều có lý do chính đáng và minh bạch:
- Thực hiện hợp đồng: phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký.
- Nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Lợi ích hợp pháp: poker game có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống.
- Sự đồng ý: đối với marketing và một số mục đích không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
4
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Poker game có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác tin cậy để vận hành dịch vụ, nhưng luôn trong khuôn khổ bảo vệ quyền riêng tư của bạn:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đơn vị xử lý thanh toán được chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp game: tên người dùng và ID tài khoản được chia sẻ với các nhà cung cấp game để kết nối phiên chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng chi tiết.
- Dịch vụ KYC: thông tin định danh được gửi đến đơn vị xác minh độc lập để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan nhà nước: poker game có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với poker game và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã quy định. Poker game nghiêm cấm các đối tác sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích của riêng họ.
Poker game đảm bảo mọi đối tác đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu
Trải nghiệm cá cược an toàn và bảo mật cùng poker game
5
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Poker game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: cần thiết để nền tảng hoạt động – lưu phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với poker game để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
- Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân hóa của bạn.
- Cookie marketing (cần sự đồng ý): được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp – chỉ kích hoạt sau khi bạn chấp nhận trong banner cookie.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của poker game hoạt động không đúng. Hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie có sẵn trong phần Cài đặt tài khoản.
6
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Poker game chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền).
- Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật tài chính.
- Dữ liệu hỗ trợ và khiếu nại: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong.
- Dữ liệu marketing: cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý.
- Cookie và dữ liệu phiên: tùy loại cookie, từ phiên đăng nhập (xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, poker game sẽ xóa tất cả dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý nhưng sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích hoạt động nào.
7
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là thành viên của poker game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@pokergame.im và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà poker game đang lưu trữ về bạn, kèm thông tin về mục đích và cách thức xử lý.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp trong hồ sơ tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, trừ các dữ liệu bắt buộc theo pháp luật.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu poker game tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc poker game xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
8
Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Poker game triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
1
Mã hóa đầu cuối (End-to-end Encryption)
Toàn bộ dữ liệu truyền tải qua mạng được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ nhạy cảm như mật khẩu và thông tin ngân hàng được mã hóa thêm bằng thuật toán AES-256.
2
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể của poker game mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.
3
Giám sát 24/7 và phát hiện xâm nhập
Hệ thống IDS/IPS của poker game hoạt động liên tục để phát hiện và chặn các cuộc tấn công mạng, đảm bảo dữ liệu người dùng luôn được bảo vệ trong mọi thời điểm.
4
Sao lưu dữ liệu an toàn
Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều máy chủ ở các địa điểm khác nhau. Trong trường hợp sự cố, poker game có thể khôi phục dữ liệu trong vòng 4 giờ để đảm bảo liên tục dịch vụ.
5
Kiểm toán bảo mật độc lập
Ít nhất mỗi năm một lần, poker game mời đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập thực hiện pentest toàn diện và đánh giá rủi ro để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi bị khai thác.
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, poker game cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
9
Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên
Poker game có lập trường tuyệt đối và không khoan nhượng về vấn đề bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.
- Quy trình xác minh tuổi KYC bắt buộc được thực hiện cho tất cả tài khoản trước khi cho phép giao dịch tài chính.
- Nếu poker game phát hiện tài khoản thuộc về người chưa thành niên, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản, hãy liên hệ ngay qua support@pokergame.im để được xử lý khẩn cấp.
10
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Poker game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức hoạt động của nền tảng.
- Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ poker game sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới.
- Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật poker game có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử các phiên bản trước bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
11
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại poker game đều được hoan nghênh. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:
Live Chat 24/7
Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt qua tính năng live chat ngay trên nền tảng poker game.
Nếu bạn cho rằng poker game đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng và không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc cơ quan cấp phép tương ứng.
